Emocionálny dizajn

Prečo nás niektoré veci priťahujú natoľko, že si bez nich nevieme predstaviť život, a ako je možné, že niektoré predmety okamžite neznášame? Čo je podmienkou toho, aby sme si k nim vytvorili osobný vzťah? Prečo si nosíme z dovoleniek suveníry, ktoré doma vystavujeme? Ako treba zohľadňovať emócie pri dizajnovaní predmetov každodennej spotreby? Kedy nás videohry úplne pohltia a je dôležité, aby roboty prejavovali emócie? Don Norman, svetoznámy expert na dizajn, ponúka podnetné odpovede na tieto otázky. Podrobne rozoberá, kedy záleží na tom, ako veci vyzerajú, a v ktorých prípadoch je rozhodujúca ich funkčnosť. Upozorňuje, že pri formovaní nášho vzťahu k objektom bývajú kľúčové spomienky, túžby a predstavy o sebe samých. Emócie totiž zohrávajú zásadnú úlohu pri utváraní nášho vzťahu k bežným predmetom od prvotnej zmyslovej príťažlivosti cez každodenné používanie až po vytváranie osobných väzieb. Emócie preňho nie sú protikladom racionálneho myslenia, ale neoddeliteľnou súčasťou nášho rozhodovania, konania a prežívania sveta.