Obchodné údaje našej spoločnosti:

Podmienky predaja

Rozdiel medzi registrovaným a neregistrovaným zákazníkom

Neregistrovaný užívateľ :

V našom i-kníhkupectve nemusíte byť registrovaný. Ako neregistrovaný užívateľ musíte vyplniť v pokladni len Vaše údaje, ktoré majú byť uvedené na daňovom doklade.

Registrovaný užívateľ :

· má prístup k histórii svojich objednávok
· dostáva informácie o stave objednávkok
· možnosť zúčastňovať sa súťaží na stránkach www.littera.sk
· môže požiadať o zasielanie letáku o novinkách a akciách
. môže si vytvárať zoznam kníh, ktoré ho zaujali na našej stránke a ten si ďalej upravovať

Ceny a zľavy

Každá kniha má stanovenú cenu, ktorá je cena maloobchodná /MOC maloobchodná cena/. Ceny stanovuje vydavateľ a je kalkulovaná s DPH. Zľavy na jednotlivé knihy sa líšia, ale základná zľava je 10%. Ostatné zľavy sú dokalkulovávané pre jednotlivé knihy osobitne a to až do výšky 70% z ceny MOC. 

Termíny vybavovania objednávok

Knihy, ktoré máme skladom expedujeme do 48 hod od doručenia objednávky. Skladom máme cca 15000 titulov v našom kníhkupectve. Knihy, ktoré nie su skladom objednávame v deň doručenia objednávky od Vás a dostávame ich na sklad v rozmedzí 1 až 7 pracovných dní. Niektoré tituly / hlavne staršie vydané v Čechách / dodávame aj s väčším oneskorením nakoľko musíme ísť pre ne osobne. Ak titul nevieme zohnat do 7 dní určite Vás informujeme na Váš mail.

Spôsob doručenia

Zákazník bude oboznámený o vybavení jeho objednávky na našej predajni prostredníctvom e-mailu a bude si ju môcť prevziať a vyplatiť priamo na mieste. Neúčtujeme žiadne poplatky. "Kníhkupectvo Littera, M. R. Štefánika 22, 036 01 Martin"

Doba dodania od expedovania zásielky je závislá od doručovateľskej spoločnosti a je nami nemožné ju ovplyvniť. Pre zásielky zaslané cez DPD je to do 24 hodín od podania a Slovenská pošta má doručovacie lehoty od 48 hodín do 21 dní. Ak zistíte, že zásielka nedošla v tomto termíne dajte nám vedieť budeme doručovanie reklamovať.

ZASIELANIE kníh do Českej Republiky - ako na to.

Spôsob platby

1. dobierka
2. e-platba, elektronické bankovníctvo
3. prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry /len po zaslaní Vašej žiadosti/
4. hotovosť priamo v kníhkupectve

V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte (najlepšie mailom na adrese info@littera.sk alebo telefonicky 043-4307281) a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili / jedná sa hlavne ak ste platili cez e-platby /.

Reklamácia

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a inépoškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom, alebo telefonicky. V takomto prípade vám pošleme zásielku novú. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.

Reklamácia sa vzťahuje na:

- preukázateľné chyby spôsobené vydavateľom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania (napr. chýbajúce strany, texty, nesprávne číslovanie kapitol, opakujúci sa text a pod.)

Reklamácia sa nevzťahuje na:

- chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru
- výber tovaru zákazníkom - ak zákazník po prevzatí zásielky zistí, že identický tovar už má alebo kniha nezodpovedá jeho predstavám

Postup pri reklamácii

Aby sme mohli Vašu reklamáciu akceptovať, dodržte prosím nasledujúce pravidlá:

1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak pri prevzatí tovaru zistíte chyby, oznámte nám to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.

2. V prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Rovnako nás informujte v prípade, že zistíte výrobné chyby.

3. Reklamovaný tovar zašlite na našu adresu spolu s kópiou daňového dokladu a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Oprávnene reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete, alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Viac kníh v predpredaji
nájdete tu.